よくあるご質問

サービス全般

対応エリアは？

全国に対応しております。

訪問によるお打ち合わせは行っておりませんので、予めご了承ください。

尚、以前は弊社（東京都豊島区）までご来社いただいてのお打ち合わせは可能でしたが、コロナ禍以降、テレワーク勤務を実施しておりますので、対面でのお打ち合わせは中止しております。

制作のご連絡に関してはメール＋オンライン会議ツール（ZOOMやSkype等）を使いながら滞りなく進行させていただきます。不明点などは責任をもって都度サポートさせていただきますので、ご安心ください。

現在運用中のホームページをリニューアルできますか？

もちろん可能です。

リニューアルの場合は、旧ホームページのどのコンテンツを引き続き使用し、どの部分を新しくするかなど、事前にお打ち合わせいたしますので、ご安心ください。

美容室の独自ドメイン（URLの○○.comや△△.netなど）に関しても、特別な理由がない限りは同じドメインを使用できます。

※以前のホームページ制作会社がドメインを取得していて、設定変更や譲渡を拒否する場合などは、新ドメインに変更するなどで検討いたします。

複数の店舗がありますが対応していますか？

複数店舗にも対応しております。

ホームページを共通化させて複数店舗に対応させるパターン、店舗単位でホームページを運用するパターン、それぞれにメリット・デメリットがあります。

また、既存店舗があり新たに店舗をオープンする場合や、初めから複数店舗をリニューアルする場合などもあると思います。

ホームページの運用、SEO、ユーザビリティ（お客様にとっての使いやすさ）等、様々な点を考慮して、最適なご提案、事例のご紹介が可能ですので、ぜひご相談ください。

制作期間は？

写真データやテキストデータなど、すべての素材が揃ってから2～3週間程度で可能です。

納期（公開日）に関しては、可能な限りご希望にに応じたいと思いますので、担当者までお気軽にお問い合わせください。

公開前でもURLは分かりますか？

新規ホームページの場合、ドメインを取得した時点で公開前でもURLを確定することができますので、チラシやDM、名刺やショップカードなどに掲載することも可能です。

ドメインはお申し込み後、比較的早い段階で確定できますので、詳しくは担当者までお気軽にご相談ください。

ブログなどの更新方法は教えてもらえますか？

更新方法に関する操作方法をお伝えしますので、ご安心ください。

ブログやスタイル、スタッフの入れ替えなどは、インターネットブラウザ（Chrome、Edge、Safariなど）から店舗専用の管理画面にアクセスして操作します。

管理画面は美容室の各店舗様向けに弊社でカスタマイズしたもので、必要最低限の機能に絞ったごくシンプルなものです。

分からない点に関しては、担当者までお問い合わせいただければサポートいたしますので、ご安心ください。

サポート方法や受付時間は？

基本的にはメールサポートになりますので、担当者までメールをお送りください。（月間の上限回数がございます）

原則、数営業日以内に回答いたします。

メールの受付は24時間365日となりますが、回答は年末年始や祝日、別途弊社が定める休業日を除く平日となります。

※内容によっては、お電話、Skype、Zoom等で回答させていただく場合もございます。

※有料オプション（コンサルティング、アクセス解析、レポート、SEO対策等）に関するサポートについては、担当者までお気軽にお問い合わせください。

ホームページに広告は表示されますか？

広告は表示されませんので、ご安心ください。

一般的に、ホームページに広告や他社サービスのリンクが表示されるケースは、無料サービスがほとんどです。

そういった広告等は、ホームページを見てくださるお客様には全く意味がなく、そもそも無料のホームページサービスに関しては品質や効果が低いので、お薦めいたしません。

機能

スマートフォンに対応していますか？

はい。モバイル（スマートフォン・タブレット）に完全対応しています。

詳しくは集客できる理由をご覧ください。

ホームページ公開後の更新や修正はできますか？

もちろん可能です。

元々、当サービスで制作したホームページは、ブログやスタイル、スタッフの入れ替えなどを、店舗専用の管理画面から更新いただけます。

管理画面はインターネットブラウザ（Chrome、Edge、Safariなど）から簡単に操作できます。

また、アクセスやメニューなどのテキストを更新することも可能ですが、プログラムにかかわる箇所については弊社にて作業いたします。

※弊社作業に関しては原則有料ですが、こうした更新で稼ぐといった手法は一切考えていませんので、ご安心ください。担当者までお気軽にお問い合わせください。

ページを追加できますか？

基本構成以外のオリジナルページ（例：特集ページ）を追加したい場合は、有料オプションとなりますが可能です。別途お見積りの上で対応させていただきます。

ホームページの公開前でも、公開後でも大丈夫です。

「こういった内容を入れた場合、いくらくらいかかるの？」程度の軽い質問でも構いませんので、担当者までお気軽にお問い合わせください。

予約機能はありますか？

誠に申し訳ございませんが、予約機能、システムはございません。

ご希望の場合は、外部サービスの利用をご検討ください。

尚、ご契約いただいている外部の予約サイトへのリンクは、テキストやバナー画像で対応しますので、ご安心ください。

営業カレンダー機能はありますか？

基本機能にはありませんが、オプションやGoogleカレンダーを埋め込むことで対応可能です。（スマートフォン表示がいささか不安定のため、多少表示項目に制限がございます。）

営業日やスタッフのお休みなどを入れることができます。

カレンダーの埋め込みは弊社で行いますが、初期の登録、毎月の設定や登録に関しては、店舗側でお願い致します。

外部サイトへのリンクは貼れますか？

予約システム、ホットペッパービューティー、取扱商品のサイトなど、リンクを貼ることも可能です。

バナー画像の場合はサイズ制限等があり、弊社で作成する場合は有料オプションとなりますので、担当者までお気軽にご相談ください。

料金・ご契約

最低契約期間は？

1年間になります。

最低契約期間の1年未満で解約をご希望される場合、残金のお支払いが必要となり、また返金はございませんので、予めご了承お願い致します。

リース契約ですか？

リース商品ではございません！ご安心ください。

随分昔から、ソフトやパソコン本体などに5年間のリースをかけ、初期費用0円（無料）をうたってホームページを制作する業者がいます。

「ホームページ　リース」などで検索するとお分かりになると思いますが、その内容は悪質で、保守・メンテナンスも行われず、著作権や所有権の問題など、とてもハイリスクであることが分かります。

そういった悪質なリース契約にはご注意ください。

解約後はどうなりますか？

最低契約期間の1年未満でご解約の場合、残金のお支払いが必要となります。返金もございませんので、予めご了承お願い致します。

※2年目以降も、運用費の返金は原則ございません。

ご解約後、ホームページデータをご希望の場合は、有料でデータベースやファイルをお渡しいたします。ドメインを移管も同じく有料ですが可能ですので、詳しくは担当者までご相談ください。

費用はいつから発生？

原則、納品月（ホームページを公開した月）から発生致しますが、公開日が月末日などの場合は配慮させていただきますので、弊社担当者までご確認ください。

お受けできないケース
当サービスで出来ないこと

当サイトは投稿をメインとした集客用ホームページの構築サービスとなっております。ご利用者様のご希望にはできる限り応えたいと思っておりますが、上記のようなケースに関しましてはお詫び申し上げます。

地域（エリア、駅等）に関して

まず、既に当サービス（美容室ホームページ制作）で公開している美容室と同じエリア（駅や町などの地域）からのお申し込みに関しては、原則お断りとさせていただきます。（競合店舗を避けるためと、エリアごとに1店舗に集中して少しでも完璧な対策を施すためです）

また、大都市やターミナル駅（例：渋谷、原宿、新宿など）の場合も、主にSEOの観点からお断りさせていただく場合がございます。

逆に過疎地の場合でも、競合が全くいない状況であれば、もっと安価なホームページでも集客効果が考えられるケースもあるため、お客様のために敢えてお断り（あるいは別のサービスをご案内）させていただく場合がございます。

いずれのケースも、弊社としては大変心苦しい限りではございますが、何卒ご了承のほどお願いいたします。

予約システムに関して

当サービスにはインターネット予約機能や管理システムは含まれておりません。